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常见问题

东进keygoe多媒体交换平台助力互联网医疗新服务

更新时间  2021-10-15 23:24 阅读
本文摘要:近日,东进技术联手合作伙伴北京商路合,使用东进Keygoe多媒体交换机和商路通Hi-Agent业务平台,为某市中心医院创建了取名为“医患合”的呼叫中心系统,该系统在电话服务渠道的基础上,首次统合了网站、微信公众号、移动APP等新兴的互联网服务渠道,顺利打造出了基于互联网医疗的服务新的体系。据报,该医院是一所大型现代化综合三级甲等医院,共计开办53个临床医技科室,享有床位2000多张,2015年门急诊总量就多达300万人次,就诊水平正处于国内领先地位。

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近日,东进技术联手合作伙伴北京商路合,使用东进Keygoe多媒体交换机和商路通Hi-Agent业务平台,为某市中心医院创建了取名为“医患合”的呼叫中心系统,该系统在电话服务渠道的基础上,首次统合了网站、微信公众号、移动APP等新兴的互联网服务渠道,顺利打造出了基于互联网医疗的服务新的体系。据报,该医院是一所大型现代化综合三级甲等医院,共计开办53个临床医技科室,享有床位2000多张,2015年门急诊总量就多达300万人次,就诊水平正处于国内领先地位。

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然而,随着互联网医疗新的业态的蓬勃发展,该医院的核心医疗资源和外围服务体系面对着来自新兴互联网企业的蚕食和渗入,同时,作为一所由政府投资建设的公立医院,还必须解决问题“看病难、看病贵”这个普遍存在的医疗行业痛点。(图:东进keygoe系列多媒体交换机)为应付来自行业外的市场挑战,同时分担行业内的广泛医疗责任,该医院必须环绕自身核心的医疗资源,与患者创建融合传统通信网络和现代互联网络的有效地交流渠道,建构一个包括咨询导医、医疗资源查找、购票挂号、购票医技等服务的全方位服务体系。为此,该医院自由选择了东入Keygoe多媒体交换机和商路通Hi-Agent业务平台,搭起仅有渠道医患合呼叫中心系统。

(图:医患合呼叫中心系统)在医患合呼叫中心系统中,东进Keygoe多媒体交换机运营在一个由电话网、医院内部IP通讯网和医院业务数据网联合构成的综合通信网中,为各种异构通讯终端之间的互相交换获取媒体处置和协议解析,在医院和患者之间构筑一条快捷平稳的语音地下通道,同时,东进Keygoe多媒体交换机能通过功能模块的线性变换,需要为先前的业务快速增长获取充足的功能和性能拓展空间。


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